Infogérance informatique pour les TPE et PME de la région lyonnaise
Des solutions d’infogérance adaptées à vos besoins : supervision quotidienne, hotline dédiée et maintenance préventive.
Qu’est-ce que l’infogérance ?L’infogérance, c’est l’externalisation de tout ou partie de la gestion et de l’exploitation du système d’information à un prestataire informatique tiers. Cette mission s’effectue dans la durée et non de manière ponctuelle.
Nos objectifs
- Une informatique disponible et opérationnelle
- Une sécurité et des performances optimales
- Un accompagnement dans vos réflexions et enjeux d’entreprise
Nos formules
- Des interventions ponctuelles et personnalisées en fonction de vos besoins
- Une offre illimitée pour vos serveurs
- Un suivi en temps réel pour anticiper les problèmes et vous garantir une informatique fiable et toujours à jour
- Un traitement des demandes inclus dans le contrat
- Un crédit d’heures utilisable sur site ou en télémaintenance pour l’accompagnement et la gestion de votre parc informatique
Dans le cadre du contrat, nous surveillons quotidiennement votre système informatique à l’aide d’outils de supervision afin d’anticiper vos besoins. Les heures allouées permettent de répondre en priorité aux problèmes informatiques, mais peuvent également être utilisées pour l’installation de postes, la configuration de sauvegardes de données, etc.
Cette formule vous permet de soulager la personne qui gérait votre informatique en plus de ses autres responsabilités, tout en vous aidant à planifier votre budget informatique.
Les services et avantages dont vous bénéficiez
Hotline dédiée avec des techniciens qui vous connaissent
Une hotline est à votre disposition pour une réponse rapide à vos demandes. Des techniciens sont toujours présents dans l’entreprise : nous répondons à vos demandes dans les plus brefs délais.
Déplacement sur site
En cas de problème majeur ne pouvant être résolu par téléassistance, l’un de nos techniciens se déplace sur votre site. Nous assurons une intervention rapide pour toutes les réparations, ainsi que l’installation et la configuration de nouveaux équipements.
Administration, sécurité et vérification quotidienne
Nous prenons en charge la gestion quotidienne de votre parc informatique, en veillant à sa continuité et à sa sécurité. Nos outils de supervision nous alertent avant qu’un problème ne survienne, pour l’anticiper et éviter tout ralentissement de votre activité.
Visite de maintenance préventive
Notre technicien se rend dans vos locaux pour les éléments qui ne se gèrent pas à distance (baie informatique, test de l’onduleur). Il fait le point avec la direction sur les problèmes rencontrés, les évolutions à prévoir, les projets futurs et la sécurité.
On en parle ?
Un conseil, une question, un problème ? Notre équipe vous répond.